Política de Privacidad

Última actualización: 13 de Diciembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Capta+ ("nosotros", "nuestro"). Operamos el ecosistema de software "Responde+" y el sitio web captaplus.com. Nos comprometemos a proteger su privacidad y la de sus clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos la información cuando utiliza nuestra integración con la API de WhatsApp Business y nuestros servicios de IA.

2. Información que recopilamos

Para brindar nuestros servicios de automatización, podemos procesar los siguientes datos:

Información de la cuentaNombre, correo electrónico y número de teléfono del cliente (suscriptor de Capta+).
Datos de mensajería (WhatsApp)Números de teléfono de los usuarios finales que interactúan con el Bot, contenido de los mensajes y metadatos de la conversación.
Cookies y LogsDatos técnicos de acceso al dashboard (IP, navegador) para seguridad y analítica.

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

Proveer el servicio de respuestas automáticas mediante Inteligencia Artificial.
Gestionar y enrutar mensajes a través de la API de WhatsApp Business (Meta).
Mejorar el entrenamiento de nuestros modelos de IA (de forma anonimizada).

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Terceros y Proveedores

Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel, incluyendo Meta Platforms, Inc. (para la API de WhatsApp), Google (para servicios Cloud y LLMs) y proveedores de bases de datos seguras.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en: contacto@captaplus.com