Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Capta+ (“nosotros”, “nuestro”). Operamos el ecosistema de software “Responde+” y el sitio web captaplus.com. Nos comprometemos a proteger su privacidad y la de sus clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos la información cuando utiliza nuestra integración con la API de WhatsApp Business y nuestros servicios de IA.

2. Información que recopilamos

Para brindar nuestros servicios de automatización, podemos procesar los siguientes datos:

• Información de la cuentaNombre, correo electrónico y número de teléfono del cliente.
• Datos de mensajeríaNúmeros de teléfono de los usuarios finales que interactúan con el bot, contenido de mensajes y metadatos de conversación.
• Cookies y logsDatos técnicos de acceso al sitio y al dashboard para seguridad, operación y análisis agregado.

3. Uso de la información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

• Proveer el servicio contratado.
• Gestionar mensajes y automatizaciones a través de integraciones oficiales.
• Mejorar la operación, seguridad y calidad del producto.

4. Terceros y proveedores

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores de infraestructura tecnológica para poder prestar el servicio, incluyendo plataformas de mensajería, hosting, analítica y bases de datos.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en contacto@captaplus.com.